ENVÍOS:
PRECIOS. GASTOS E IMPUESTOS
Los precios (PVP) de los artículos que se recogen en el sitio web de SEISENA vienen expresados en euros y, en su caso, se indica expresamente si están sujetos a alguna oferta. Los precios de los artículos pueden, salvo promociones de venta de duración determinada, variar en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya realizados.
En el caso de packs o lotes de artículos se informa tanto del precio del pack como del precio unitario de los pedidos que lo conforman.
Los precios indicados (PVP) tienen el IVA incluido.
Gastos de envío: En caso de existir, correrán por cuenta del Cliente.
El coste de los envíos para España peninsular, Baleares, y Portugal será:
- 3,90€ si los pedidos son inferiores a 20€.
- Los pedidos equivalentes o superiores a 20€ serán gratuitos para el Cliente.
Las entregas se realizarán en el plazo de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes, desde el momento de la expedición. Se excluyen los festivos nacionales y autonómicos del lugar de destino del pedido.
COMPROBACIÓN DE MERCANCÍAS:
El estado de los artículos recibidos deberá ser comprobado en el momento de la entrega por el Cliente.
Si se comprueba por el Cliente que la mercancía ha llegado golpeada o con daños visibles en su embalaje exterior, debe indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes y, si posteriormente observa que el artículo presenta una falta de conformidad, podrá ponerse en contacto con SEISENA, con el fin de solucionar la incidencia, a través del correo electrónico: [email protected]
Si los daños no son comunicados dentro de las 48 horas siguientes a la entrega SEISENA no podrá efectuar reclamación alguna a la agencia de transportes, por lo que sin perjuicio de tus derechos como consumidor que siempre serán salvaguardados, SEISENA agradece al Cliente que informe dentro del referido plazo de 48 horas e igualmente solicita al Cliente realice fotografías del estado del artículo, las cajas y etiquetas de la empresa de mensajería. Estas imágenes, junto con el albarán de entrega en el que se haya hecho constar la incidencia, servirán como evidencia para poder hacer las diferentes reclamaciones.
Si los daños en el embalaje del artículo no aparecen reflejados en el albarán de entrega y no son comunicados, SEISENA no podrá realizar las reclamaciones pertinentes a la Agencia de Transportes sobre la incidencia manifestada por el Cliente, ni tampoco se admitirá responsabilidad por parte de SEISENA por las faltas de conformidad del artículo que el Cliente impute a un defectuoso transporte.
SEISENA aconseja al Cliente que conserve el embalaje original del pedido hasta que se compruebe que se encuentra en perfecto estado y que coincide con la compra realizada. Asimismo, se recomienda al Cliente conservar el embalaje original de los artículos por si quiere desistir dentro del plazo legalmente previsto.
Si el Cliente tiene cualquier otro tipo de incidencia relacionada con la entrega del pedido, como puede ser la recepción de un solo artículo de varios que conforman el pedido o de un artículo distinto del adquirido, etc., deberá indicarlo asimismo en el albarán de entrega y podrá ponerse en contacto, a la mayor brevedad posible con SEISENA, con el fin de solucionar la incidencia, a través del correo electrónico: [email protected]
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
El Cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido siempre y cuando este no haya sido enviado.
Si el Cliente desea cancelar un pedido puede realizarlo a través del correo electrónico [email protected]. Una vez gestionada la solicitud, se proporcionará un número de cancelación al Cliente. Se recomienda al Cliente guardar siempre una copia de este número por si hubiere alguna consulta posterior relacionada con la cancelación. El reembolso del precio total abonado por el Cliente se realizará sin demoras injustificadas y a través del mismo método de pago empleado por el Cliente en el momento de la compra, incluido tanto el precio final del artículo (IVA incl.) como los costes de envío.
DEVOLUCIONES:
El derecho de desistimiento es la facultad del Cliente de dejar sin efecto la compra efectuada, según lo dispuesto en el artículo 68 y 102 y siguientes y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un período de 28 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre ellos, los costes de devolución.
El desistimiento se ejercitará según las siguientes condiciones:
- El Cliente dispondrá de un plazo de 28 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega de artículo, simplemente comunicando a SEISENA su decisión a través del correo electrónico [email protected].
- Una vez solicitado, SEISENA acusará recibo y facilitará al Cliente un número de registro de devolución y, a continuación, se procederá a realizar una orden de recogida del artículo en la misma dirección donde se entregó.
- El Cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, conservar el embalaje original, sin utilizar y sin abrir.
- En caso de no disponer ya del embalaje original, y el producto sufra algún daño como consecuencia de un embalaje incorrecto o defectuoso, se informará al Cliente del importe de la depreciación y será retenido respecto del importe total a reembolsar y, en su caso, descontado.
- El ejercicio del desistimiento no implicará gasto alguno para el Cliente, pero sí tendrá que abonar los costes directos de devolución de los artículos, que le serán descontados del reembolso. Estos costes de devolución coinciden con el importe de los costes de envío indicados en el apartado de gastos de envío.
- SEISENA devolverá al Cliente las sumas abonadas, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que SEISENA haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago empleado por el Cliente en el momento de la compra.